Descripción general:

El Representante de Experiencia del Cliente se encarga de garantizar que cada cliente reciba una atención sobresaliente en su visita a nuestras facilidades o departamentos. Su objetivo es anticipar necesidades, ofrecer soluciones y cuidar cada detalle para transformar interacciones regulares en experiencias memorables.

Funciones principales:

• Registrar visitas y manejar documentos, facturas y materiales.
• Brindar información sobre productos y servicios.
• Atender llamadas y consultas de clientes e internos.
• Resolver discrepancias de caja y completar formularios requeridos.
• Mantener inventario de POS y equipos de cobro.
• Supervisar áreas de servicio y coordinar mejoras.
• Dar seguimiento a solicitudes hasta su cierre.
• Colaborar con otros departamentos y apoyar en tareas adicionales.

Requisitos:

• Grado Asociado o diploma de escuela superior.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
• Licencia de conducir vigente en Puerto Rico.
• Disponibilidad para horarios extendidos y fines de semana.
• Dominio de español y manejo funcional de inglés (preferible).
• Conocimiento en sistemas computarizados y manejo de caja, efectivo y tarjetas (preferible).

Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo.