Descripción del puesto:
Se busca recurso técnico para ofrecer apoyo en procesos de facturación de servicios de salud y laboratorio. Atenderá consultas de clientes, configurará módulos de facturación y colaborará en la resolución de situaciones, asegurando precisión en la información y cumplimiento con los procesos internos.

Responsabilidades del Puesto

• Atender y gestionar solicitudes de servicio vinculadas al módulo de facturación, evaluando cada caso para determinar si requiere atención remota o visita presencial.
• Realizar configuraciones y ajustes en el sistema de facturación según cambios emitidos por las aseguradoras (directorios, CPT, códigos de diagnóstico, formatos, tarifas, entre otros).
• Revisar y corregir errores de entrada de datos, apoyar en procesos de reconciliación o refacturación y coordinar escalaciones cuando sea necesario.
• Registrar información requerida durante nuevas instalaciones, incluyendo datos de aseguradoras, estructuras de tarifas y parámetros del sistema.
• Ofrecer orientación y adiestramiento a usuarios nuevos o existentes sobre el uso del módulo de facturación y sobre funciones incluidas en actualizaciones.
• Documentar diariamente las gestiones realizadas, generar reportes y completar formularios requeridos por la empresa.
• Crear, actualizar y cerrar boletos de servicio en las plataformas internas.
• Brindar apoyo al manejo de llamadas generales cuando sea necesario.
• Mantenerse al día sobre mejoras del sistema, cambios regulatorios o actualizaciones tecnológicas relacionadas con facturación.
• Participar en reuniones, capacitaciones y actividades de desarrollo profesional asignadas.
• Mantener una comunicación respetuosa, clara y profesional con clientes, compañeros y personal de otras áreas.
• Contribuir al cumplimiento de estándares de calidad, servicio y eficiencia organizacional.

Requisitos del Puesto

• Se requiere al menos un (1) año de experiencia en facturación de servicios de salud y/o laboratorios clínicos con un curso de Facturación de Planes Médicos, o cinco (5) años de experiencia en estas áreas con al menos dos (2) años de estudios universitarios.
• Conocimiento sólido de manuales de codificación (ICD-9, ICD-10, CPT) y de procesos de facturación electrónica.
• Dominio funcional de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Excelentes destrezas de comunicación en español y capacidad funcional en inglés.
• Habilidad para brindar servicio al cliente, atender varias tareas a la vez y trabajar bajo fechas límite.
• Organización, enfoque en prioridades, capacidad para trabajar en equipo y mantener confidencialidad.
• Destrezas para impartir instrucciones, guiar usuarios y ofrecer adiestramiento.
• Licencia de conducir vigente y vehículo en buenas condiciones para viajar a distintas localidades de Puerto Rico.
• Disponibilidad para trabajar horarios extendidos, fines de semana o días feriados según las necesidades operacionales.

Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo.