Responsabilidades

• Atender y canalizar comunicaciones de clientes vía teléfono y correo electrónico, ofreciendo un servicio profesional, cordial y orientado a soluciones.
• Coordinar, crear y dar seguimiento a servicios, proyectos y solicitudes de clientes mediante plataformas internas como Salesforce y Acumatica.
• Preparar cotizaciones, facturación, documentación, reportes y seguimiento de órdenes, asegurando precisión y cumplimiento con los tiempos establecidos.
• Mantener actualizados expedientes físicos y digitales, bases de datos y registros administrativos relacionados a clientes, servicios y proyectos.
• Coordinar instalaciones, adiestramientos, reuniones, envíos, actividades y logística administrativa requerida por el departamento y la empresa.
• Apoyar operaciones administrativas generales, incluyendo manejo de correspondencia, digitalización, archivo, estadísticas, coordinación de visitas y seguimiento de calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Grado Asociado o estudios universitarios en Administración de Empresas, Administración de Oficinas, Secretarial o área relacionada.
• Mínimo de un (1) año de experiencia en funciones administrativas, coordinación de servicios o servicio al cliente en entornos corporativos.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con proyección profesional y orientación al servicio al cliente.
• Dominio de sistemas computarizados y aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams y OneDrive); experiencia con Salesforce y/o Acumatica es preferible.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, trabajar bajo presión, cumplir fechas límites y mantener atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo, adaptarse a cambios, manejar información confidencial y disponibilidad para horarios extendidos, fines de semana y días feriados, de ser requerido.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.