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Call Center Representantive
Responsabilidades
Requisitos
- Atender y orientar de manera personalizada a clientes, productores y agencias sobre productos y servicios de seguros.
- Gestionar consultas relacionadas con pólizas, reclamaciones, pagos y contratos de financiamiento.
- Canalizar solicitudes y dar seguimiento a las gestiones requeridas mediante los sistemas internos.
- Documentar correctamente las interacciones, solicitudes y transacciones realizadas.
- Proveer información clara y precisa, asegurando una experiencia de servicio de calidad.
- Colaborar con las diferentes áreas para atender situaciones y completar procesos de manera efectiva.
Requisitos
- Cuarto Año de Escuela Superior completado.
- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, centro de llamadas o industria de seguros.
- Excelentes destrezas de comunicación, servicio al cliente y manejo de público.
- Dominio en el uso de computadoras, sistemas internos y teclado.
- Capacidad para trabajar en equipo, colaborar y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Disponibilidad completa para trabajar de lunes a viernes dentro del horario operacional de 6:30 a.m. a 8:00 p.m., según rotación trimestral.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.; se requieren dos sábados al mes y domingos de manera esporádica, hasta un máximo de tres (3) al año.
- Disponibilidad para trabajar días feriados de manera alterna, conforme al grupo de trabajo asignado.