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Especialista de IT-Nivel 3 (Temporero)

  • Guaynabo, PR

Responsabilidades

  • Administrar y mantener la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo redes y seguridad perimetral Fortinet, virtualización VMware/VxRail, servidores Windows, Active Directory, Microsoft 365, telefonía 3CX y el Data Room.

  • Gestionar los respaldos, las restauraciones y la continuidad operacional mediante Veeam y las soluciones de recuperación ante desastres (DR), asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación establecidos (RTO/RPO).

  • Monitorear y atender eventos de ciberseguridad mediante CrowdStrike, coordinar investigaciones con el SOC y gestionar vulnerabilidades, actualizaciones y remediaciones.

  • Administrar los controles de acceso, la segmentación de redes, la seguridad de los sistemas y la evidencia requerida para auditorías y marcos de cumplimiento aplicables.

  • Documentar incidentes, cambios, configuraciones, inventario de activos y procedimientos técnicos; coordinar mantenimientos, escalaciones con fabricantes y mejoras de infraestructura.

  • Orientar al personal de soporte Nivel 1–2 y brindar apoyo técnico cuando sea asignado; participar en la mudanza y puesta en marcha del nuevo Data Room.

Requisitos

  • Bachillerato en Ciencias de Cómputos, Sistemas de Información o Redes. 

  • Mínimo de 5 años de experiencia en infraestructura de TI, incluyendo 3 años como administrador principal de plataformas en entornos de 50 a 250 usuarios.

  • Mínimo 3 años administrando Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Fortinet/FortiGate y VMware vSphere; dominio avanzado de redes, VLAN, VPN, alta disponibilidad, virtualización y servidores Dell/VxRail.

  • Mínimo 2 años de experiencia con Veeam Backup & Replication y restauraciones reales, incluyendo recuperación granular, inmutabilidad, pruebas de recuperación ante desastres y estrategias de continuidad operacional.

  • Mínimo 2 años operando soluciones EDR en coordinación con un SOC y trabajando bajo marcos de control como NIST, ISO 27001, CIS, PCI, HIPAA, GLBA o requisitos regulatorios; conocimientos de gestión de vulnerabilidades, hardening, parcheo y respuesta a incidentes.

  • Experiencia administrando Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, 3CX y herramientas de monitoreo; conocimientos de PowerShell, SQL Server, gestión de servicios y documentación técnica.

  • Dominio del español y nivel intermedio a avanzado de inglés; autonomía, análisis y resolución de incidentes críticos, criterio de riesgo, orientación al servicio, liderazgo técnico, rigor documental, integridad y manejo confidencial de información.

  • Experiencia en instalación, traslado o puesta en marcha de Data Rooms y ejecución de pruebas de recuperación ante desastres; certificación Fortinet NSE 3 o superior.

  • Licencia de conducir vigente y transportación propia.

  • Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Guaynabo, PR.

  • Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios nocturnos, de ser requeridos.



Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.