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Apply to Help Desk Specialist (Temp-to-Hire)
Salario: $14.00-$15.00 por hora
Responsabilidades
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico directo a usuarios finales de manera presencial.
- Gestionar, documentar y dar seguimiento continuo a tickets de servicio.
- Preparar, asignar y controlar equipos tecnológicos (computadoras, laptops, periféricos).
- Administrar el inventario de activos tecnológicos, asegurando su registro y trazabilidad.
- Ejecutar procesos de onboarding y offboarding de empleados en términos tecnológicos.
- Administrar usuarios y accesos en Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Active Directory.
- Configurar y dar soporte a conexiones VPN y accesos remotos.
- Realizar troubleshooting técnico en áreas como conectividad, autenticación y sistemas operativos.
- Apoyar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la organización.
- Documentar procesos técnicos, incidencias y soluciones implementadas.
- Bachillerato en Sistemas de Información, Tecnología o áreas afines.
- 2–3 años de experiencia en IT Support o Helpdesk.
- Conocimiento práctico en Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Active Directory.
- Experiencia con configuración y troubleshooting de VPN.
- Dominio en diagnóstico y solución de problemas en Windows.
- Conocimientos básicos de redes (DNS y conectividad).
- Experiencia manejando inventario de equipos tecnológicos.
- Habilidad para documentar procesos técnicos.
- Disponibilidad para trabajo en modalidad presencial.