Internado — Analista Junior de Optimización de Procesos Tecnológicos y Sistemas Digitales

Propósito del internado
Oportunidad dirigida a estudiantes o recién graduados interesados en aplicar conocimientos de Ingeniería Industrial, análisis de procesos, mejora continua y herramientas digitales en un ambiente profesional. El internado brindará exposición práctica al levantamiento, análisis, documentación y optimización de procesos, así como al diseño y prueba de soluciones orientadas a reducir tareas manuales, errores y tiempos de respuesta, manteniendo los estándares de seguridad, privacidad y calidad.

Responsabilidades

• Levantar, documentar y diagramar procesos mediante observación, entrevistas y revisión de documentos y sistemas autorizados, identificando actividades, responsables, decisiones, entradas, salidas y controles.
• Analizar tiempos, volúmenes, capacidad, utilización y carga de trabajo para identificar cuellos de botella, retrabajo, duplicidades, pasos sin valor añadido y oportunidades de mejora.
• Apoyar análisis de causa raíz y priorizar oportunidades de mejora considerando impacto, esfuerzo, costo, riesgo y viabilidad operacional.
• Analizar la interacción entre plataformas de reclutamiento, bases de datos, formularios, hojas de cálculo y otras herramientas digitales autorizadas, identificando oportunidades de estandarización, integración y automatización.
• Documentar requisitos de usuarios y apoyar el diseño de procesos futuros, procedimientos, instrucciones de trabajo, controles de calidad, tableros y otras soluciones digitales.
• Apoyar la configuración y prueba de formularios, flujos de aprobación, tableros y automatizaciones; ejecutar pruebas con datos ficticios, anonimizados o expresamente autorizados y documentar resultados, defectos y recomendaciones.
• Dar seguimiento a indicadores de tiempo, productividad, exactitud, utilización, cumplimiento y calidad, comparando resultados antes y después de las mejoras implementadas.
• Preparar informes y presentar hallazgos, oportunidades, riesgos, beneficios y próximos pasos bajo supervisión; no realizará cambios en ambientes de producción, accesos, integraciones, datos sensibles o configuraciones críticas sin autorización.

Requisitos

• Estudiante activo en su último año de Bachillerato en Ingeniería Industrial; se considerarán estudiantes de Sistemas de Información, Operaciones o Analítica con preparación sólida en mejora de procesos; o graduado(a) hace menos de un año con evidencia de graduación.
• De 0 a 1 año de experiencia; se valoran internados, proyectos de capstone, investigaciones, laboratorios, proyectos Lean y experiencias académicas relacionadas con procesos o sistemas.
• Conocimientos introductorios de mapeo de procesos, medición, análisis de causa raíz y mejora continua.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel; conocimiento de Power BI, Visio, Lucidchart, herramientas BPM o equivalentes será considerado favorablemente.
• Conocimientos o exposición a Lean, Six Sigma, análisis de datos o automatización de bajo código serán deseables, pero no indispensables.
• Capacidad para analizar información, trabajar con datos y documentar procesos de manera clara, organizada y precisa.
• Habilidad para comunicar hallazgos y recomendaciones a personas técnicas y no técnicas, colaborar con equipos y adaptarse a cambios.
• Interés demostrado en tecnología, optimización de procesos y solución estructurada de problemas, con alto sentido de responsabilidad, confidencialidad y atención al detalle.