Responsabilidades

• Brindar soporte técnico directo a usuarios finales de manera presencial.
• Gestionar, documentar y dar seguimiento continuo a tickets de servicio.
• Preparar, asignar y controlar equipos tecnológicos (computadoras, laptops, periféricos).
• Administrar el inventario de activos tecnológicos, asegurando su registro y trazabilidad.
• Ejecutar procesos de onboarding y offboarding de empleados en términos tecnológicos.
• Administrar usuarios y accesos en Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Active Directory.
• Configurar y dar soporte a conexiones VPN y accesos remotos.
• Realizar troubleshooting técnico en áreas como conectividad, autenticación y sistemas operativos.
• Apoyar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la organización.
• Documentar procesos técnicos, incidencias y soluciones implementadas.

Requisitos

 

• Bachillerato en Sistemas de Información, Tecnología o áreas afines.
• 2–3 años de experiencia en IT Support o Helpdesk.
• Conocimiento práctico en Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Active Directory.
• Experiencia con configuración y troubleshooting de VPN.
• Dominio en diagnóstico y solución de problemas en Windows.
• Conocimientos básicos de redes (DNS y conectividad).
• Experiencia manejando inventario de equipos tecnológicos.
• Habilidad para documentar procesos técnicos.
• Disponibilidad para trabajo en modalidad presencial.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.