Salario: $13.50 por hora

Resumen del Puesto

Responsable de brindar apoyo administrativo y operacional al departamento de Especialistas de Aplicaciones, coordinando procesos relacionados con servicio al cliente, manejo de órdenes, seguimiento operacional, coordinación de actividades y apoyo estratégico a las operaciones diarias de la empresa.

Responsabilidades

• Coordinar, asignar, facturar y cerrar llamadas de servicio en Salesforce, asegurando el seguimiento adecuado de solicitudes y procesos operacionales.
• Preparar cotizaciones, facturación y seguimiento de productos y servicios utilizando plataformas como Salesforce y Acumatica.
• Servir de enlace entre departamentos, clientes, suplidores y Especialistas de Aplicaciones para garantizar una comunicación efectiva y continuidad operacional.
• Coordinar actividades, adiestramientos, reuniones corporativas y visitas, incluyendo logística de salones, materiales, alimentos, hospedajes y transportación.
• Mantener actualizados registros, reportes, dashboards, inventarios de equipos (“loaners”), documentación técnica y directorios internos en Excel y OneDrive.
• Proveer apoyo administrativo general mediante manejo de llamadas, correos electrónicos, digitalización, archivo, correspondencia y preparación de informes operacionales.
• Dar seguimiento a órdenes, disponibilidad de productos, encuestas de satisfacción y coordinación de servicios externos relacionados con equipos y suplidores.
• Colaborar con distintos departamentos en tareas operacionales, servicio al cliente interno y externo, y proyectos especiales según las necesidades del negocio.

Requisitos

• Grado Asociado completado o mínimo dos (2) años de estudios universitarios.
• Experiencia mínima de un (1) año en funciones administrativas, coordinación operacional, servicio al cliente o puestos similares.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint) y experiencia utilizando plataformas como Salesforce, Acumatica o sistemas relacionados.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, trabajar bajo presión y cumplir con fechas límite.
• Alto sentido de urgencia, organización, atención al detalle y enfoque en resultados.
• Habilidad para trabajar en equipo y relacionarse profesionalmente con personas de todos los niveles organizacionales.
• Disponibilidad para trabajar horarios extendidos, fines de semana y días feriados según necesidad operacional.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.