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Ajustador (Auto)-Mayagüez
Responsabilidades
- Investigar, evaluar y ajustar reclamaciones de autos conforme a la cubierta y los límites de la póliza.
- Inspeccionar daños vehiculares, preparar estimados y determinar los pagos aplicables, considerando deducibles, depreciación y descuentos.
- Orientar a asegurados y reclamantes sobre la cubierta, proceso y determinación de sus reclamaciones.
- Atender consultas por teléfono y en sucursal, incluyendo gestiones con clientes y talleres de reparación.
- Analizar evidencia, declaraciones y documentación para establecer la procedencia y cuantía de cada reclamación.
- Mantener seguimiento de casos pendientes, incluyendo la revisión y actualización de reservas.
- Completar expedientes y digitalizar documentación en los sistemas correspondientes.
- Identificar y referir al área de SIU las reclamaciones que presenten indicadores de posible fraude.
- Bachillerato en Administración de Empresas, preferiblemente con concentración en Contabilidad o Finanzas.
- Mínimo de tres (3) años de experiencia en ajuste de reclamaciones de autos o funciones relacionadas.
- Licencia vigente de Ajustador en la línea de Auto y Accidentes, expedida por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico.
- Conocimiento de las leyes, reglamentos y guías aplicables al proceso de ajuste de reclamaciones en Puerto Rico.
- Capacidad para investigar, analizar información y tomar decisiones sobre la procedencia y cuantía de reclamaciones.
- Habilidad para negociar y comunicarse efectivamente con asegurados, reclamantes y talleres.
- Dominio de Microsoft Office, Mitchell y herramientas de digitalización y manejo de documentos.
- Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés.